Mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido, ¿qué hago?Actualizado a year ago
Si recibió un correo electrónico confirmando la entrega de su paquete pero no está en su buzón, aquí hay algunos consejos a seguir antes de contactarnos:
✓ Verifique en el seguimiento de su pedido que esté marcado como entregado
✓ Pregunte a su portero o a un vecino si han recibido su pedido
✓ Verifique que la dirección de entrega proporcionada sea correcta
✓ Contacte al transportista a través del enlace de seguimiento
Si después de seguir estos pasos de verificación aún no sabe dónde está su paquete, le invitamos a contactar a nuestro servicio al atencion de cliente por correo electrónico en [email protected] (de lunes a viernes de 8:30 a 17 horas).