Mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido, ¿qué hago?Actualizado 12 days ago
Si recibió un correo electrónico confirmando la entrega de su paquete pero no está en su buzón, aquí hay algunos consejos a seguir antes de contactarnos:
✓ Verifique en el seguimiento de su pedido que esté marcado como entregado
✓ Pregunte a su portero o a un vecino si han recibido su pedido
✓ Verifique que la dirección de entrega proporcionada sea correcta
✓ Contacte al transportista a través del enlace de seguimiento
Si después de seguir estos pasos de verificación aún no sabe dónde está su paquete, le invitamos a contactar a nuestro servicio al atencion de cliente por correo electrónico en [email protected] (de lunes a viernes de 8:30 a 17 horas).